ELÁLLÁS A VÁSÁRLÁSTÓL
A vásárlónak törvény alapján a csomag kézhezvételétől számítva 14 napon belül joga van bármilyen okból és indoklás nélkül elállni a vásárlástól.
E jog gyakorlásához az ügyfélnek a következő dokumentumokat kell elküldenie az info@annabudapest.com e-mail címre:
- Teljesen kitöltött visszaküldési űrlap, amelyet,ezen a linken talál: űrlap
- Bizonylat arról, hogy a csomagot visszaküldte (feladóvevény,csomagfeladási bizonylat)
Az e-mail tárgyába írja be – PÉNZVISSZAFIZETÉS és a termék nevét
A visszaküldendő terméknek sértetlennek kell lennie,eredeti csomagolásban, minden alkatrésszel és tartozékával együtt.
A visszatérítés legkésőbb a helyesen kitöltött űrlap és a csomag visszaküldését igazoló bizonylat kézhezvételétől számított 14 napon belül megtörténik.
A visszaküldési költség a vásárlót terheli. Az utánvétellel visszaküldött csomagokat nem fogadjuk el.
Azon esetekben, ahol bónusz ,kedvezményes kód vagy promóciós kód volt használva és a vásárló él a vásárlástól való elállás lehetőségével, ezeket az összegeket kedvezménynek tekintik és nem térítik vissza a vásárlónak. Csak a befizetett összeg kerül visszatérítésre.
A pénzvisszafizetésről további információk az általános szerződési feltételekben találhatók. Minden további kérdés esetén hívjon minket a +447488 866941 telefonszámon vagy írjon nekünk az info@annabudapest.com e-mail címre.
Amennyiben a terméket utánvétellel fizette ki, az IBAN számra fogjuk visszatéríteni az összeget. (IBAN-a bankszámlaszámjának a nemzetközi száma,amely HU és 26 számjegyből áll,ezt megtalálja a banki kivonatokon,bankkal kötött szerződésen…)
Ha a fizetés hitelkártyával történt,azt ugyanarra a hitelkártyára térítik vissza (a visszatérítés a visszatérítéstől számított kb 3 munkanapon belül látható lesz)
REKLAMÁCIÓ
Ha a terméke szállítás közben megsérült vagy a termék nem működik vagy hibás akkor a lehető leghamarabb tudassa azt velünk. Az okozott kellemetlenségért elnézést kérünk. Elsőbbséggel kezeljük az Ön panaszát.
Küldje el a következőket az info@annabudapet.com e-mail címre:
- Fénykép/videó a termékről,amelyen látható a sérülés helye;valamint annak leírása
- Rendelés száma
Az e-mail tárgyába írja be – REKLAMÁCIÓ és a termék nevét